Marketing de Relacionamento

Como se relacionar bem com seus clientes

• Identifique se uma marca necessita ou não de reposicionamento
• Compreenda quais os conceitos de um rebranding assertivo
• Entenda por meio de técnicas como redesenhar imagem e linguagem para se adaptar ao mercado atual
• Prepare o ambiente de mídias sociais para a nova apresentação de marca

• Saiba como mapear os pontos e canais de contato com consumidores
• Entenda como a estratégia de Omnichannel será uma forte aliada para oferecer às pessoas consumidoras uma experiência de compra única
• Conheça e entenda as principais diferenças entre as gerações e como isso influencia nas decisões de compra
• Saiba como a utilização dos dados pode ajudar na segmentação ainda mais eficiente para criar a persona com bases reais
• Entenda como seres humanos e máquinas podem trabalhar juntos utilizando seus principais pontos fortes
• Conheça as tecnologias que a internet das coisas e a inteligência artificial podem realizar para que a estratégia de Omnichannel seja fluida
• Acompanhe o processo de implantação e possíveis ações de marketing gerados para uma empresa fictícia do ramo de varejo

• Entenda como funciona cada etapa do funil de marketing (ou vendas)
• Aprenda estratégias para utilizar em cada fase do funil
• Identifique os momentos vivenciados pela pessoa consumidora na jornada de compra
• Saiba a diferença entre público-alvo e persona
• Realize a construção do funil de marketing (ou vendas) ideal para o seu negócio
• Analise quais métricas podem ser utilizadas para medir o desempenho de suas ações
• Entenda o que é CRM, como funciona uma gestão automatizada, assim como ferramentas alternativas