Customer Success: cultura centrada em cliente

O que você vai aprender

• Saiba como aplicar o Customer Success como estratégia de geração de receita em sua empresa
• Conheça o cenário em que o Customer Success surgiu e entenda sua história
• Entenda efetivamente a diferença entre áreas de Suporte e Customer Success
• Aprenda a aplicar técnicas como Escuta Ativa e Spin Selling no atendimento ao seu cliente
• Conheça as principais métricas de Customer Success
• Saiba o modelo e a frequência de contato ideal para seu produto/serviço